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Trajetória profissional · Fora da Theorema

Este projeto integra a trajetória profissional de quem lidera a Theorema. Não foi contratado pela Theorema.

EXPERIÊNCIA DIGITAL2019–20

Itaú

Otimização de experiências digitais

Experiência DigitalJornadaOtimizaçãoComunicação

Recriação visual para revisão. As imagens foram geradas por IA para ilustrar esta apresentação. Não são fotografias do trabalho nem peças originais do cliente.

Recriação ilustrativa para o case Itaú; não é registro do projeto original
IMAGEM CONCEITUAL · Itaú
01 / Contexto

Otimização de experiências digitais

O Itaú precisava criar jornadas digitais mais eficientes para diferentes perfis de clientes, de pessoa física a corporate. O desafio: identificar e reduzir atritos em pontos críticos sem perder consistência da experiência de marca ao longo do caminho.

02 / Contribuição

Atuação na trajetória profissional.

Estratégia digital com foco em análise de jornadas por perfil de cliente. Mapeamento de pontos de atrito, otimização de fluxos de comunicação e alinhamento entre canais. Abordagem orientada a dados de comportamento para priorizar intervenções com maior impacto em resultado e satisfação.

Experiência DigitalJornadaOtimizaçãoComunicação
03 / Exploração visual

Menos esforço para seguir em frente.

Três recortes conceituais para apresentar o tema deste trabalho. Imagens, composições e textos desta sequência são recriações, não materiais entregues ao cliente.

Imagem conceitual de Itaú
RECRIAÇÃO ILUSTRATIVA · 01 / 03

Entender o momento de quem usa.

1 / 3
04 / Escopo do trabalho

Otimização de experiências digitais

Otimização de experiência digital baseada em dado de uso, teste e iteração contínua.

Trabalho da trajetória profissional da liderança. Não contratado pela Theorema.

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