Evolução de jornadas digitais.

A Natura precisava conectar a força da sua marca com a experiência de relacionamento digital, garantindo que consistência de identidade se traduzisse em jornadas relevantes para públicos distintos: consumidoras finais e rede de consultoras.

Comunicação digital integrada com foco em jornada: conteúdo alinhado à narrativa de marca, UX orientado a relacionamento, análise de comportamento para personalização de comunicação. Cada ponto de contato pensado como extensão do sistema de marca, não como iniciativa isolada.